那么今年我们进一步提出要聚焦

2019年大家觉得过得不容易,有人说2019年的年度字是一个南字,而且2020年可能会难上加难。2019年为什么难?因为把中间的钱拿掉了,很多民营企业资金上压力很大。但是我个人觉得,其...


  2019年大家觉得过得不容易,有人说2019年的年度字是一个“南”字,而且2020年可能会难上加难。2019年为什么难?因为把中间的钱拿掉了,很多民营企业资金上压力很大。但是我个人觉得,其实再难,只要不把心拿掉,都是不难的。中间如果只是拿掉了钱,问题不大,但很多企业、很多人是没“心”了,他不知道自己的愿景在哪里,不知道“心”指向哪里,不知道自己往哪里去,那就真的难了。

  对于复星来说,我们也觉得难,但是没有那么难,因为我们看到了更多的机会,相信复星未来十年会迎来快速平稳的发展。我们为什么这么乐观?因为我们知难,知道我们就是要做对的事,做难的事,做需要时间积累的事。所以我们从心出发,我们知道我们所做的事情对这个社会是有意义的,我们从心里面努力,去感受客户的痛点,因为我们有这种准备和愿景,所以我们感觉到我们有很多机会:

  第一, 全球化发展2.0时代的机会。第二, 中国区域一体化发展的机会。第三, 产业互联网的机会。第四, 中国消费升级的机会。(相关推荐阅读:郭广昌:未来有四个机会,更需要我们知行合一)

  有这么多机会,我们要怎么抓住?我最近说的最多的一个词,就是知行合一,就是“We believe,We do”,因为相信,所以我们要努力去做好。但是知行合一是很难的。为什么这么难?我发现有两种情况:一种是说的跟做的完全两回事,因为说的他都完全不信;另一种是说的东西他也信,但是他没有认真地去做。去年我有过一次演讲,主题就是要“扪心自问”,我们要扪心自问,我们真的把时间花在了我们认为重要的事情上了吗?

  如果你觉得客户重要,你花时间跟客户在一起了吗?你如果觉得团队重要,你花时间跟你的团队在一起了吗?所以如果我们真的相信什么,就要真的去做什么,真的相信就要投入时间、投入资源,认真去做。比如,你觉得中国市场重要,你就要把时间花在中国市场上,你要有资源投到中国市场。如果你觉得协同重要,那就要投入资源、投入精力到协同上,不能说说而已。

  那么今年,我们具体要做什么呢?我觉得,复星2020年增长的关键词,就是“聚焦”。很多朋友都会问我一个问题,复星要做的事情太多了,这么多东西你做的过来吗?

  首先,我觉得复星虽然做的事情很多,但是我觉得我们是形散而神不散。神是为客户创造价值,尤其是服务好家庭客户,复星现在已经明确,要做引领世界的家庭消费产业集团。因为有了这样伟大的愿景,所以我们做了很多开拓性、探索性的事情,包括在区域上的探索、投资上的探索、产业上的探索等等。在这个探索过程中,我们有收获,也有血淋淋的教训,好在我们比较宽慰的是,我们的区域拓展基本完成,我们的产业拓展基本完成,我们在拓展过程中最艰难、最不安全的阶段基本结束。

  所以从去年开始,我们提出要深耕区域、深耕产业,那么今年我们进一步提出要聚焦。我们不再是拓展多少新的产业,也不是开发多少新的区域,而更重要的是做好自己已有的一件件事情。所以我们提出四个聚焦:战略聚焦、产业聚焦、区域聚焦、投资聚焦。

  首先,我们要加大对科技创新的投入、对创意设计的投入。我们要加大对前沿科技的布局,要用最高效、最聪明的方法做科创,我们既要引进国际一流的团队,也要重点培养自己的科技人才,鼓励内部孵化和创业。

  线M企业,不是说C端一块,M端一块,2link又是一块,而是真正能够把智慧零售、智慧制造、智慧供应链打穿的。复星一直坚信,好产品是造出来的,所以我们在过去一直在强调产品力。现在,我们也要更加重视线上线下的C端流量和平台,真正“以客户为中心”,把C2M都穿。

  很多人说,家庭消费不都是一个个人买的吗?有什么不一样吗?其实家庭消费有它的特征,比如旅游,全家去旅游,跟一个人商务出差,是不一样的。所以,我们的地中海俱乐部、亚特兰蒂斯都是针对亲子游,和普通的商务酒店有很大区别。

  复星打造1+N要成功,两个关键点:第一,每个产业能不能成功?第二,产业整合起来形成一个生态,能不能成功?

  复星现在最重要的,就是把我们的N个产业做扎实,把每个产业做成垂直行业的龙头。虽然现在全球经济不是太好,但是钱还是不缺的,大部分的钱、资源都去到了各个行业的头部企业,都在往头部集中。做产业,首先要把0-1做好。我希望复星人要敢于想象,敢于做,按200%的要求做,10件事情你做成一半,也是好的。我们给那种有闯劲的人,敢于把0-1做好的人,要多鼓励、要重用。

  那么从一个大的生态系统来说,我们很重要的一点就是要做好内部协同。所以我们现在要强调内部BD(Business Development),比如像我们健康险做的“医+保”和“药+保”的实践。这个时代,已经是一个跨界的时代了,客户不关心你是做什么的,而关心你帮我解决了什么问题。所以我们提供的不仅仅是一张保单,而是保单后面整个复星大健康生态能够提供的各种各样的服务。如果我们复星的大生态能够把这些客户真正关心的问题解决好,我们就能给家庭客户提供更好的产品、更好的服务。这就是我们这个大生态存在的意义。

  复星原则上不再扩张新的区域市场,而是要深耕我们已有的区域市场。什么叫深耕?就是一头扎进去叫深耕。比如我们投资了印度地产团队的中国同学,跟我说过了年就带着老婆去印度了。这就对了,人都不去,还能叫深耕吗?以前很多外国企业家跟我说,非常重视中国市场。我就问他,你一年来中国几次?他说三年来一次。这怎么叫重要?怎么叫重视?你觉得重要,就是要花时间、花精力在上面。所以,我给这位同学的军令状就是,到印度去,在印度打出一片天地来,打不出就别回来了。

  很多复星的同学问我,我们现在强调产业运营,是不是投资就不做了?我一直强调,投资是复星最重要的基因之一,真正好的项目,我们一定是有足够的资源来支持的。当然,投资这一块我们也要分类,比如像我们的财务投资,无论是股权、债券、房地产,更多是拿保险资金来投,提升我们的收益率。当然我们也要有VC投资,VC投资更多是为了探索新的行业,让我们对全球新的行业有足够的触角。但是像复星本身的资本,更多还是要用来支持我们的产业发展。在投资的策略上,我们要围绕现有产业进行进一步的补强,要加快上下游产业的垂直整合,这样才能建立起我们各产业的竞争壁垒,把各个产业做大做强。

  聚焦,需要我们从顶层设计出发,加强研究并落实到行动。比如我们要战略先行,明确各产业要1+2+7十年发展战略的研究和落地。我们也要给到成熟的企业、优秀的团队在决策权上更大的授权。当然,对于一些新的团队、新的企业,我刚才也提到了,我们在管理上还是要支持他们。所以我们的决策机制要灵活,要分层,不同行业也要有不同的决策机制。我们加强内部的协同,首先要做到亲兄弟明算账,要能够从机制上鼓励大家内部BD的积极性。

  我相信,当我们越来越聚焦的时候,复星已经站在了新一个更成功的十年的起点上了,而且会发展得越来越快。

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